Satbayev University поднимает онлайн-образование в стране на новый уровень

Последние два года стали сложными для системы образования Республики Казахстан. Для многих школ и вузов онлайн-обучение стало вызовом, преподаватели и родители отмечали много проблем и недостатков, связанных с новой системой. Однако, если в полной мере воспользоваться современными возможностями, крепкие знания проще получить онлайн — так считает профессор Сергей Витальевич Хрущев, доктор физико-математических наук, преподающий на кафедре «Менеджмент и математическая экономика» Института управления проектами Satbayev University. В этом интервью Сергей Хрущев рассказал о том, как он использует сервисы Microsoft в своей ежедневной работе, добиваясь эффективного обучения студентов онлайн.

Расскажите немного об истории: как зарождалось онлайн-образование?

В Википедии пишут, что первая попытка дистанционного образования относится к 1728 году, когда возникла идея обучения по почте. С тех пор дистанционное образование развивалось параллельно с развитием технологии связи. Идея онлайн-образования возникла тогда, когда появилась возможность онлайн соединений компьютеров. 1989 году в Санкт-Петербурге в институте, где я работал, я мог соединяться по видео связи с Москвой. Через несколько лет в Российской Академии Наук была уже академическая сеть, которая позволяла читать лекции в режиме онлайн.

Параллельно с развитием техники шла работа по приспособлению методик образования к новым технологиям. Значительный шаг вперед был сделан в связи с повсеместным распространением интернета. От рукописных конспектов лекций и печатных учебных материалов преподавателей преподаватели перешли к материалам, которые размещались на серверах университетов в виде файлов. Появились даже так называемые электронные доски, которые автоматически записывали в файлы то, что пишет на доске преподаватель. Надо сказать, что вся эта деятельность носила несколько спонтанный и несистемный характер, но именно она сыграла решающую роль для создания принципиально новых методик преподавания с помощью компьютеров.

А что же происходит в области онлайн-образования сейчас? Появились ли новые перспективы и возможности?

Да, одновременно с созданием облачных хранилищ данных и облачных вычислений, таких как Microsoft OneDrive, появились принципиально новые возможности для онлайн-образования. Тут важно понимать, что они открылись только тогда, когда таких центров стало достаточно много и стало возможным размещать в них необходимое для обучения программное обеспечение.

Но мало кто знает возможности этих программ, поэтому не пользуется ими. Когда дистанционное обучение зарождалось, в нем был учитель, который писал задания студентам от руки, почта доставляла эти задания студентам, а студенты эти задания исполняли и отправляли назад. Учитель их получал, проверял, исправлял ошибки, ставил оценку себе в реестр и в работу и возвращал работу студентам по почте.  Эта схема как была найдена в 1728 году, так и осталась до сих пор. Ее отличительной чертой является то, что учителю кроме своего предмета и методики его преподавания знать не надо ничего. Написал адрес студента, наклеил марку и отнес на почту. Именно поэтому, когда весной 2020 года из-за пандемии пришлось переходить на дистанционное обучение, во всем мире сразу же массово вернулись именно к этой схеме. Только вместо почты стали пользоваться WhatsApp, Zoom и электронную почту. И очень многие до сих пор абсолютно уверены, что это и было дистанционное образование.

А это не так?

Нет, не совсем. Главное отличие между обычной и современной моделью в том, как именно происходят процессы.  Раньше преподаватель вручную писал задание и отправлял его по почте, потом студент его выполнял и высылал обратно. Иными словами, все делалось ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО. Такая цепь действий была: одно действие за другим, потом третье, потом четвертое. А современные технологии позволяют преподавателю все делать одновременно.

Например, представляя учебные материалы, раздавать их всем студентам одновременно на ста языках. В очном обучении это невозможно в принципе. А слайды в PowerPoint, которые преподаватель готовит к лекции, могут быть по желанию студента автоматически переведены на любой из 19 основных языков, включая русский. Осталось только разработать программу для синхронного перевода и проблема одновременного преподавания для всего мира будет решена. И это только один пример! Так что онлайн технологии — это принципиальный прорыв в преподавании.

То есть на ваш взгляд, у онлайн-образования хорошие перспективы?

Я считаю, что онлайн-образование гарантированно заменит очное обучение, так как эти технологии по всем параметрам превосходят традиционное очное обучение, дешевле и на самом деле гораздо эффективнее и проще.

Как переходное решение, сейчас многие применяют так называемое гибридное обучение. Если кратко, то суть его в том, что компьютеры студентов переносятся в университет, и процесс обучения ведется наполовину в онлайн-режиме. Роль ручки и бумаги выполняют компьютер и Microsoft Office на нем. Вместо почты и доски используется мгновенная связь через облако.

Гибридное обучение облегчает задачи контроля учащихся, но сказывается на стоимости обучения. На самом деле оно имеет много технических ограничений, главным из которых является необходимость наличия быстрого Интернета для всего университета.

Именно поэтому образование во всем мире столкнулось с грандиозными проблемами из-за пандемии. Не было желания у преподавателей изучать новую систему. Все надеялись, что вот пройдет эпидемия и можно будет преподавать как раньше. Исключение составляли так называемые школы К-12, в которых компания Microsoft внедряла свою новую технологию. Для этих школ переход в онлайн формат и назад в гибридный не представлял никаких проблем и не влиял на учебный процесс вообще.

Однако большинство преподавателей считает, что онлайн-обучение менее эффективно. Расскажите на примере, как повышается эффективность обучения при использовании инструментов онлайн-образования инструментов?

Давайте пройдемся просто на моем личном примере по нескольким составляющим преподавания в очном режиме и режиме онлайн. Начнем с лекций. Я прихожу в большую аудиторию и у меня в ней около 60-75 студентов. На доске надо писать мелом, места на доске не хватает, мел крошится и быстро заканчивается. Для каждой лекции нужно готовить материалы, приносить их на флешке и загружать на компьютер в аудитории. Изображение обычно плохо видно, однако проектор висит под потолком и отфокусировать я его без лестницы не могу. Неудобно и неэффективно.

Есть еще и такая вещь как посещаемость. Чтобы ее проверить, я должен перед лекцией распечатать ведомость. Времени на то, чтобы самому подписи студентов собирать, у меня нет. Если ее пустить по рядам, то выяснится, что все в классе, хотя простой визуальный подсчет показывает, что это далеко не так. Контролировать насколько внимательно слушают меня студенты во время лекции дело сложное и неблагодарное. А если студент по уважительной причине пропустит лекцию, то ему негде ее посмотреть.

Теперь смотрим как дела обстоят в режиме онлайн. Ехать никуда не надо. За 10 минут до лекции система рассылает всем студентам в мессенджер Microsoft Kaizala напоминание о лекции. У студентов появляется специально сделанная мною электронная карточка Attendance 2021. Они нажимают на нее, и она активируется, предлагая студентам сделать селфи, чтобы отметить свое присутствие на лекции. В конце занятия студенты нажимают на неё ещё раз. Дальше автоматы Microsoft без какого бы то ни было моего участия обрабатывают эту информацию и отправляют её в специально созданный перед началом семестра список студентов. В нем есть все данные студентов и все данные по посещаемости, которые можно посмотреть в любое время. Список можно сортировать, фильтровать и еще много разных действий.

И все это справедливо в отношении других аспектов лекции. У меня есть бесконечное количество электронных досок бесконечного размера каждая, которые сохраняют для студентов все что я на них написал. Все студенты видят мои слайды и доски на близком расстоянии и все хорошо слышно. Материалы записывают в облако и сразу доступны всем. Не нужно ни флешек, ни распечаток, ни проектора. Все слайды могут быть автоматически переведены на 19 мировых языков по желанию студента.

Лекция проводится в Microsoft Teams, там есть чат для вопросов и опция поднятой руки, так что студенты всегда могут задать вопрос во время лекции. Отсутствует психологическое давление большой аудитории на студента. Занятия для него выглядят как индивидуальные занятия с репетитором. И при этом можно читать лекцию группе, в которой может быть до 999 студентов! Это невозможно в очном режиме в принципе.

В отличие от очного режима я могу проверить настоящую посещаемость. Для этого я в любой момент могу создать в программе Excel Online форму, в которой всего один вопрос о том, тут студент или нет. Когда я читаю лекцию, я в случайные промежутки времени прошу всех открыть эту форму и отметиться. Времени на это даю минуту. Все данные автоматически записываются в таблицу посещаемости. Сразу видно, кто присутствует, а кто нет. В результате посещаемость возросла, причем существенно.

Внимательность студентов тоже можно проверить. Для этого в заранее назначенное мною время автоматы раздают студентам тестовые вопросы на понимание материала. Там пять вопросов, и тот, кто ответил правильно минимум на три, получает балл. За семестр можно так набрать 10 баллов, которые идут в итоговую аттестацию.  В результате и успеваемость в моих группах улучшилась.

Наконец, система автоматически записывает лекцию на видео и файл записи сохраняется для студентов в облаке, и они могут пересмотреть ее в любое время. Так как у меня на OneDrive один террабайт свободного места, то его хватит лет на пять преподавания.

Если студент не может быть на лекции, то он заполняет форму-запрос на отсутствие. Запрос автоматически приходит ко мне, и я либо утверждаю его, либо нет. Если утверждаю, то автомат записывает этот запрос в мой список дел. Через 24 часа я проверю через специальную программу Insights смотрел ли этот студент запись моей лекции или нет. Это тоже невозможно в очном обучении.

Переходим к домашним заданиям. В очном режиме я размещал их на портале, студенты их распечатывали, писали решения от руки и сдавали мне на проверку. Теперь все иначе. Автоматы раздают студентам домашнюю работу в указанное мною время с указанием срока сдачи в облаке. Задания лежат в облаке Azure, и студенты заходят в них и выполняют работу онлайн. Если кто-то сдал работу досрочно, а потом нашел свою ошибку, он может отозвать работу, исправить ее и получить балл выше. Проверяя работу, я пишу замечания на работе точно так же как в очном режиме, ставлю оценку и пишу отзыв. После этого ставлю оценку в журнал и отправляю работу назад студенту для работы над ошибками. При этом работа остается в системе и легко получить статистику по каждому заданию. С помощью Power BI Pro можно определять статистические зависимости одних заданий от других и вносить коррективы в преподавание.

Есть еще одно крайне важное преимущество онлайн системы Microsoft 365 Education A3/A5. В очном образовании уже много лет стоит вопрос об освобождении преподавателей от чрезмерной отчетности и ненужной бумажной работы. Все министерства образования периодически возвращаются к этой проблеме, но успеха пока нигде нет.  Система Microsoft автоматически ведет всю документацию и все, что происходит в ней, записывает в облако. Поэтому абсолютно все принятые сейчас нормативы отчетности в очном образовании, в онлайн системе Microsoft вообще не имеют никакого смысла.

Вы все делаете в Microsoft Education. Почему вы используете для обучения своих студентов именно эту систему?

На данный момент это самая мощная и индивидуально настраеваемая система. Ни у одного из конкурентов Microsoft, даже у Google с его системой Google Class, нет такой интегрированности, полноты и главное расширяемости в их системах. И это очень существенное преимущество.

Еще в 2016 году компания Microsoft подготовила все необходимое для обучения онлайн. Компания создала свою сеть крупных центров данных во многих точках мира, объединенную в единое облако Azure и есть лучшая система работы с документами Office 365. Все это вместе и называется Microsoft 365 Education A3/A5.

Я бы отметил еще одну важную вещь. Microsoft покупает самые перспективные компании на рынке IT. Так в 2005 году компания полностью выкупила фирму Novell только ради созданного ею сетевого программного решения Novell NetWare, чтобы на его основе создать свой протокол одновременного доступа пользователей в облако. Сейчас Microsoft фактически завершает сделку по приобретению компании Nuance, которая является лидером в области искусственного интеллекта.

Я хочу привести не столь масштабный пример одного проекта из истории математики. До конца 70-ых годов прошлого века математики все свои формулы писали от руки, как сотни лет до этого. Чтобы напечатать их типографским способом, нужно было набрать их на специальной машине в издательстве. Потом Дональд Кнут создал программу набора формул, известную под названием TeX. В 70-80-ые годы прошлого века тоже было много разговоров о том, что это очень сложно, что это никогда не приживется и т.д. В результате появился LaTeX — это программа, которая позволяет  набирать формулы и рисовать графики и даже рисунки с помощью разных блоков этой программы. Теперь математики могут сами набирать сложные формулы и предоставлять статьи в готовом виде в издательства.

В Microsoft 365 Education все сделано ровно по той же самой схеме. Разница лишь в том, что преподаватель создает не изображение формулы, а свое личное цифровое рабочее место. Преподаватель берет отдельные части Microsoft 365 Education и собирает из них нужные ему автоматы как из кубиков лего, а потом использует их в обучении. Нужна небольшая подготовка, а потом все делается автоматически. Именно поэтому я вижу огромные перспективы у этой системы. Она дает самые лучшие инструменты для передачи знаний. А что касается личного общения, то в этой системе его можно создать столько, сколько пожелает сам учитель.

А как организовать проверку знаний удаленно и при этом быть уверенным в прозрачности ответов и оценки? Ведь никто не может увидеть, что происходит на той стороне экрана.

Ответ: Это очень хороший вопрос, так как обычно он не обсуждается энтузиастами дистанционного образования. Именно система Microsoft 365 Education A3/A5 позволяет решить эту проблему, так как в онлайн регистрируется абсолютно все, что происходит около компьютера, и записывается в облако. Для работы с системой Microsoft 365 Education A3/A5 каждый студент должен иметь в своем распоряжении ноутбук или персональный компьютер с камерой и мобильный телефон. Студент подтверждает личность и начинает выполнять задания. Проктор в любой момент может посмотреть, что набирает тот или иной студент. При этом в отличии от очных экзаменов студент проктора не видит. Все, что происходит на его экране, система записывает с помощью бесплатного приложения ShareX. Использование второго монитора при этом исключено, поскольку указатель мыши должен быть виден в записи все время. Мои студенты устанавливают на этот телефон также мессенджер Kaizala, который при желании преподавателя может отправлять сообщения о перемещении студента каждые 5 минут. Прокторы тоже отправляют свои записи в облако. Есть еще целый ряд мер на уровне администраторов системы Microsoft, я их называю комплексом мер избыточного контроля. Все эти записи остаются в системе и их можно проверить. А если есть сомнение, что студент сам писал работу, можно пригласить его на офис часы онлайн и попросить доложить там под запись свое решение и ответить на вопросы. После этого не остается никакого сомнения, имело ли место нарушение принципа академической честности.

Кажется, что этих инструментов очень много. Можете ли вы порекомендовать 3 самых важных инструмента, которых может хватить на первое время современному преподавателю?

Я думаю, что начинать надо с чтения лекций в Microsoft Teams, одновременно осваивая интерфейс этой программы. Вторая важная программа для понимания работы системы это Записная книжка  Microsoft. Третий инструмент — программа раздачи заданий и контроля студентов Insights.  Преподаватель должен понимать, что имеет дело с конструктором типа детского конструктора Lego, из которого путем правильного соединения маленьких блоков можно сложить все что угодно. Надо еще осознать, что задача переноса в систему Майкрософт известных методов преподавания самых разных предметов является очень актуальной. Это открытое поле для тех, кто разрабатывает новые методы в педагогических науках.

Есть ли в Казахстане центр, который может помочь преподавателям в овладении этими инструментами?

Я такого центра в настоящий момент не знаю не только в Казахстане, но и вообще нигде. Однако в Microsoft есть образовательный сектор, а также компания включила в Microsoft 365 Education обучающий модуль Learning Path. То есть при желании информацию о системе найти довольно легко.

Некоторые возможности для личного использования довольно дорогие, но в масштабах всего вуза это не только доступно, но и позволяет достичь экономии средств на содержание университета до 40%. Но тут даже не экономия важна, а то, что эта система обеспечивает технически уровень образования лучше традиционного. Преподавателям лишь надо научиться играть в высокоинтеллектуальную игру Microsoft 365 Education.

Есть ли у вас планы, связанные с онлайн-обучением, и какие они?

Планы, конечно, есть. Я сейчас пишу книгу на английском и русском языках о преподавании математики в Microsoft 365 Education A3/A5. Книга на английском доступна на моем сайте https://sergeykhrushchev.com в электронном формате.

Прогресс, демонстрируемый компанией Microsoft за последние два года, настолько стремительный, что в традиционном формате эту книгу невозможно издать. Поэтому она распространяется бесплатно в форме версий. Сейчас доступна версия 3.0, пять глав которой детально описывают приемы, о которых я рассказывал тут.

Кроме того, на очереди стоит вопрос, какие из имеющихся в Microsoft сервисов можно использовать в системе образования и как интегрировать в нее популярную сейчас в бизнесе программу Power BI Pro. Благодаря ей, руководители университетов могут отслеживать учебный процесс в онлайн режиме через мобильный телефон. Конечно, для того, чтобы это работало, вся работа университета должна быть переведена в онлайн режим. Ну и на начальном этапе надо приложить определенные усилия. Этому будет посвящена шестая глава моей книги.

Так что у нас большие планы по выводу онлайн-образования в Казахстане на новый уровень. И мы рады будем с этим помочь. Начать можно с чтения книги и первых опытов в Microsoft Education. Верю, что эту систему может освоить любой и желаю всем преподавателям удачи!

Получить книгу Teaching Mathematics with Microsoft 365 Education A3/A5